質量為本 · 服務先行 | 天創(chuàng)管業(yè)榮獲五星級售后服務認證
發(fā)布時間：2022-08-17
來源：河北天創(chuàng)管業(yè)有限公司
近日，天創(chuàng)管業(yè)通過國內專業(yè)評審機構評審，以高分獲得售后服務水平認定，并正式獲頒認證證書，成為業(yè)內為數(shù)不多的五星級售后服務企業(yè)，這標志著天創(chuàng)管業(yè)在領先的技術與產品實力之外，具有更加完善的售后服務體系，其服務水平與服務能力在業(yè)中處于優(yōu)勢地位。
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《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)于2011年12月30日由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布，2012年2月1日起正式實施。該標準規(guī)定了構成商品售后服務體系的基本要素，包括原則、指標和方法等方面，通過對企業(yè)的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價，并按評價的分值來衡量服務能力水平的高低，以星級評價的方式進行展現(xiàn)。
“售后服務認證”是國家批準的全國性、全行業(yè)服務類的權威認證，亦是衡量企業(yè)服務水平高低的“試金石”。認證過程也是天創(chuàng)管業(yè)的自檢過程，在產品同質化日益突出的今天，公司不僅需要靠技術、質量等實力獲得競爭優(yōu)勢，售后服務體系也逐步得到重視，產品與服務早已作為一個整體參與到市場競爭中來。
天創(chuàng)管業(yè)自成立以來，秉承“誠信、服務、合作、共贏”的經營理念，建立并完善了以客戶需求導向為中心的全流程質量控制管理體系，我們通過對可視化質控系統(tǒng)及系列質量管理工具的有效運用，實現(xiàn)了從原料入廠到成品交付質量問題的全程追溯。我們聚集客戶價值，針對售后問題快速響應，急客戶之所急，并從問題根源上進行深度解決，最大化保障問題的閉環(huán)率，為完善的售后服務奠定了堅實基礎，以切實履行為客戶提供全程快速高質量服務的承諾。
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《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)于2011年12月30日由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布，2012年2月1日起正式實施。該標準規(guī)定了構成商品售后服務體系的基本要素，包括原則、指標和方法等方面，通過對企業(yè)的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價，并按評價的分值來衡量服務能力水平的高低，以星級評價的方式進行展現(xiàn)。
“售后服務認證”是國家批準的全國性、全行業(yè)服務類的權威認證，亦是衡量企業(yè)服務水平高低的“試金石”。認證過程也是天創(chuàng)管業(yè)的自檢過程，在產品同質化日益突出的今天，公司不僅需要靠技術、質量等實力獲得競爭優(yōu)勢，售后服務體系也逐步得到重視，產品與服務早已作為一個整體參與到市場競爭中來。
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